铁路“微博”得民心
在4月2日的人民铁道报上，刊登了这样一篇报道:《北京南车站爱心接力“烙印天使”》，“日前，北京南车站官方微博接到中华少年儿童慈善救助基金会的微博求助：‘烙印天使’孙林将乘坐G202次列车到北京接收治疗，希望车站提供帮助。”笔者认为，铁路单位开办官方微博，此项举措拓宽了与民众的沟通渠道，愿意接受民众的监督，愿意接受民众的合理化建议，促使不断提高服务质量，为更好的为民众服务开创了新思路。
首先，通过开办微博，将每日本单位各种信息动态及时通过微博在网上公开，可以使民众通过微博及时了解相关信息，并可以更深层的了解铁路的实际情况与铁路各单位的不同工作性质。
其次，通过开办微博，使服务民众透明化，民众在享受温馨服务的同时，可以监督服务人员的服务质量，并可以随时可以通过官方微博提出疑问，与工作人员交流，解决心中疑惑。
再次，通过开办微博，收集民众建议，了解民众需求，根据单位实际在做好当前工作的基础上加以改进，使服务工作能够更加贴近民众心意，更加受益与民众，使“人民铁路为人民”的服务宗旨在具体做法上得到了体现。
来源：人民铁道网
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