中国和谐号 发表于 2013-2-23 20:26:45

T1/2次一组餐车长耿艳玲:视旅客如亲人

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 人民网长沙2月23日电       “有一份光,发一份热,直至燃尽我的全部能量。”这是北京至长沙T1/2次列车一组党员、餐车长耿艳玲的人生信念。
  
在长沙客运段提到耿艳玲,没有人不为之赞叹。从绿皮车到红皮车再到蓝皮车,从1/2次到K1/2次再到T1/2次,她就象一粒种子,扎根客运沃土,在这趟列车上一干就是34年。到了退休年龄,同事、朋友们都劝她:“快要退居二线了,不要那么拼命。”耿艳玲却说:“我能为旅客服务只剩300多天了,要倍加努力工作。”
  
春节是万家团圆的日子,按照乘务班次安排,耿艳玲今年春节又将在列车上渡过,这是她连续9年在外过年了,每天上千份旅客餐和乘务餐,事无巨细,她都要亲自过问,不带半点含糊。耿艳玲的女儿在外地读大学,寒假回家盼着母亲过个温馨年,可春运一来,耿艳玲车上车下忙得连轴转,没有一刻闲着,面对丈夫和孩子抱怨的眼神,心里满是难过与愧疚。
  
2月16日,T2次列车上一名女大学生突然生病发高烧,耿艳玲了解情况后,又是做病号餐,又是熬红糖水。当这位女大学生尝了耿艳玲亲手做的肉汤面时,感动得热泪盈眶:“真好吃,味道和妈妈下的面条一模一样。”事后,耿艳玲感慨道:“我又何尝不是把她当做自己的女儿,这些年对丈夫和女儿欠下‘感情债’是还不清了。每次在列车上看到老人、孩子我就想到自己的家人,我有什么理由不对旅客付诸真情呢。”

北京老鼠 发表于 2013-2-24 13:04:50

旅客发高烧,让人家吃肉汤面...
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