“大衣哥”乘高铁：上车像到家的感觉
2月8日，著名的农民歌手，“大衣哥”朱之文，从潍坊登上了青岛客运段上海动车队担当乘务的青岛至合肥G244次高铁动车组。原来这是朱之文忙完演出，要赶回家与“大衣嫂”过团圆年。乘务员和旅客们看到朱之文之后，车厢里的气氛立即变得热烈。当他听说值乘的列车员孔洁是他的小老乡，朱之文很快就和孔洁聊了起来。
这虽然不是他第一乘坐高铁，但是列车长李冉和孔洁依然热情给他介绍车厢内的设施设备情况，尤其是当乘务员介绍这趟车途径合肥、蚌埠、宿州等地，农民工兄弟乘车比较多时，对班组的一系列方便农民工兄弟乘车的便利举措产生了浓厚的兴趣。本车厢乘务员孔洁向“大衣哥”进行了详细的介绍。介绍对于初次乘车的旅客，列车准备了一张“明白纸”，把高铁厕所、电茶炉如何使用和乘坐高铁动车组站停时间短，停车时不要到站台放松等情况进行说明引导；对务工旅客行李较多，而且经常有破损的情况，班组就准备了修补包，有针线、铁丝、钳子、螺丝刀等工具，处理行李破损的情况。对于还不了解电话和网络购票的农民工，列车也准备了详细的介绍材料，方便务工旅客了解多种购票渠道。
同时，列车长还介绍了开展预约服务的情况，为老、弱、病、障提供预约帮扶服务。遇有天寒地冻的时候，乘务员还提前会准备一些姜茶，给大家驱寒。听完乘务班组的便民利民措施后，“大衣哥”竖起大拇指感慨的说，说：“太好了！我也是农民工，以前出门时，真是在家千般好，出门一时难啊。现在，火车的条件越来越好，服务也越来越周到，让农民工兄弟们上车有到家的感觉，你们的服务真是太周到了，我要把这些告诉我身边的农民工弟兄们！”
来源：中国广播网
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