每日两个时段 火车票可“捡漏”
今年春运以来，广西各大火车站退票率猛增。记者从南宁铁路局获悉，2月1日，仅南宁火车站窗口的退票数就超过2200张，超过1800张网络、电话订票未领取。 2月1日上午，记者在南宁火车站售票大厅看到，各购票窗口前排队购票的人并不多，反而在4个退票窗口前，等待退票的人排起了长队。记者目测，退票窗口前的队伍要比购票队伍长将近5倍。仅15号窗口，在1小时内就办理了25张退票。“主要是单位放假时间之前一直没定，所以就选了不同日期购票。”在南宁一家私企上班的郝小姐说，因为单位迟迟没有确定放假时间，为保险起见，她通过网络购票，将2月2日至6日每天的票都订了一张。直到单位正式通知2月5日放假时，她才将其他多余的票退掉。
张先生原想订2月5日到上海的火车票，赶去参加姐姐的婚礼。但当时2月5日的票没有了，他只买到2月6日的票。听说近期退票的人多，他抱着试试的心态在网上查询，竟然幸运地淘到了2月5日的车票，原来2月6日那张车票就只能退掉了。
南宁铁路局有关工作人员介绍，出现退票的情况，一方面是今年春运的火车票预售期大幅延长，电话和网络订票的预售期增至20天，购买车票的旅客出行计划变动几率大。另一方面，2011年起，铁道系统下调退票费，由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收，最低按2元计收，旅客退票成本大大降低。“像郝小姐这样订票而不取票的旅客，虽然给自己带来了方便，但却占用了公共资源，间接影响到了他人。”
据了解，旅客的退票将及时返回票库，成为新票源。除窗口退票和旅客通过网络、电话主动退票外，电话订票逾时未取也会“被退票”。按照电话订票的规定，当日12时前订的车票于第二日12时前取有效；当日12时后订的车票于第二日24时前取有效，过期不取的票额将自动退回系统。
据铁道部数据统计，春运这几天，通过电话订票的旅客有40%左右没能按时取票。由于白天售票系统比较繁忙，会延迟2小时把超出规定取票时间的车票放出，晚上则可实时放票。因此，每天14时左右、零时以后，旅客可查询余票信息，尝试捡漏，成功率比较高。
此外，铁路部门会根据客流情况加挂车厢和新增临时客车，建议有购票需求的旅客随时留意车站增开旅客列车的信息。
来源：南国早报
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