铁道部为什么总是措手不及？
因为你不是市场化的产物，市场化下的各个企业早是老油条了，应对各种市场危机，早有若干预案了。而被其他行业市场化服务养刁的消费者，也习惯于按照市场化服务的水准来要求铁道部了，结果消费者处处不满意，铁道部处处被动。
如果回到三十年前的计划经济时代，消费者在每个行业面临着和铁道部类似的服务水准，到超市遭售货员白眼，到饭馆遭服务员训斥，那铁道部的压力不会像今天这么大。那个时候大家都不知道什么是买方市场的。 是嘛，周围都是“市场”了，就你自己，虽然对，也往往被人另眼相看。无可奈何啊！
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