表扬齐齐哈尔客运段K40/39次列车第一乘务组
我是一名普通的旅客,1月6日晚,我从沈阳站乘坐哈尔滨铁路局齐齐哈尔客运段担当的K40次列车,担当此次乘务工作的是北京一组,天津站开车以后,乘务员照例开始进行终到前作业,我乘坐在硬席14车,乘务员清扫到43—44号座席时,一位男性旅客以打扰他休息为由先后多次辱骂当班乘务员,要求为其找列车长理论,这起该该男子曾夺下乘务员手台,这位乘务员一直面带微笑诚恳致歉,可该男子仍不依不饶出言不逊。乘务员无奈为其请来车长,列车长本着为旅客服务的原则,仍耐心做解释,但该男子依旧骂人,车厢内的旅客都觉得气愤,这名男子一直骂到北京,直到进站前我们的列车长又一次给他道歉,当班乘务员还为其鞠躬!列车乘务员进行作业,是理所当然的事情,没有任何过错,可是却一再给不讲理的旅客道歉,一直面带微笑,可见我们乘务员素质之高!他们真正践行了“以服务为宗旨,待旅客为亲人”的铁路服务理念,让我们为这样的铁路职工喝彩!记住他们的工号和名字:列车长:高艳宏(齐客017号),乘务员:任东。因为比较仓促,我记的这些名字可能有出入。
对于这种人给他道歉等于助纣为虐,就应该全车人一起骂他 齐客乘务的态度是好的多,沈客我感觉也还成,相比较而言,哈客就比齐客差了一些。 K40乘务服务态度都挺好 我齐齐哈尔客运段乃全哈局客运段之标杆 齐客服务全国最好,没有之一。 齐客的水平有目共睹的! mlgb,下车后一顿揍,下次他就不骂了! 希望对这样的旅客也不要姑息,铁路部门要追究其法律责任 此车真是名不虚传啊 计划周四体验一下K40齐客的服务。
以前体验过YZ,确实非常干净,每站出站都要站在车厢中间大声向大家报前方停车站。然后清扫很及时的。 绿色相伴幸福来 发表于 2013-1-8 13:47 static/image/common/back.gif
呵呵~~~~~这名普通旅客,还挺熟悉铁路业务的,还知道用铁路很专业的术语------担当---这个词(1月6日晚 ...
英雄所见略同。 K40次绿皮年代我就坐过YW,感觉哪会乘务员就很敬业.
K39次后来坐过三次都是服务没的挑剔.曾经K40次停运日 还开行过L440次列车. 虽然现在被48夺去了第一车的待遇,但是40这种老牌车的传统还在。 绿色相伴幸福来 发表于 2013-1-8 13:47 static/image/common/back.gif
呵呵~~~~~这名普通旅客,还挺熟悉铁路业务的,还知道用铁路很专业的术语------担当---这个词(1月6日晚 ...
对外宣传时肯定得专业点,体面点,不可能用平民百姓的话表达,就好比记者出去采访,回来对于受访者的表达肯定有自己的表述,所以这种东西肯定有假,这名旅客是无辜的,您觉得呢?现在好多新闻都不能看,全是假的!!!! 齐客的制度据说老严格了,甚至到了恐怖的地步。。。(只是听说),不过齐客的服务质量无可厚非,亲,好评哦!我个人经历的,比如丹东车队等等,真的不错。看他们经常累的大汗淋漓,挺心疼的。希望大家多点理解吧 是的,哈客的乘务员要好于沈客。我也喜欢坐哈客的车,但是还是感觉少。希望哈尔滨多多开行列车。 坐过一次绿皮时代的K39从天津到哈尔滨,还巧遇家住齐市的俄语系小师妹。后来坐过一次红K40套跑的4419从北京到杨村。
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