沈局 发表于 2013-1-7 23:30:35

表扬齐齐哈尔客运段K40/39次列车第一乘务组

      我是一名普通的旅客，1月6日晚，我从沈阳站乘坐哈尔滨铁路局齐齐哈尔客运段担当的K40次列车，担当此次乘务工作的是北京一组，天津站开车以后，乘务员照例开始进行终到前作业，我乘坐在硬席14车，乘务员清扫到43—44号座席时，一位男性旅客以打扰他休息为由先后多次辱骂当班乘务员，要求为其找列车长理论，这起该该男子曾夺下乘务员手台，这位乘务员一直面带微笑诚恳致歉，可该男子仍不依不饶出言不逊。乘务员无奈为其请来车长，列车长本着为旅客服务的原则，仍耐心做解释，但该男子依旧骂人，车厢内的旅客都觉得气愤，这名男子一直骂到北京，直到进站前我们的列车长又一次给他道歉，当班乘务员还为其鞠躬！
      列车乘务员进行作业，是理所当然的事情，没有任何过错，可是却一再给不讲理的旅客道歉，一直面带微笑，可见我们乘务员素质之高！他们真正践行了“以服务为宗旨，待旅客为亲人”的铁路服务理念，让我们为这样的铁路职工喝彩！记住他们的工号和名字：列车长：高艳宏（齐客017号），乘务员：任东。因为比较仓促，我记的这些名字可能有出入。
      

nkhelloworld 发表于 2013-1-8 00:09:06

对于这种人给他道歉等于助纣为虐，就应该全车人一起骂他

Hard~Law有你 发表于 2013-1-8 08:06:48

齐客乘务的态度是好的多，沈客我感觉也还成，相比较而言，哈客就比齐客差了一些。

黎明的小猪 发表于 2013-1-8 08:37:41

K40乘务服务态度都挺好

wojiao666 发表于 2013-1-8 09:01:42

我齐齐哈尔客运段乃全哈局客运段之标杆

辽东半岛号 发表于 2013-1-8 09:03:41

齐客服务全国最好，没有之一。

superstarlc 发表于 2013-1-8 09:10:46

齐客的水平有目共睹的！

张佳生 发表于 2013-1-8 09:12:00

mlgb，下车后一顿揍，下次他就不骂了！

骑蚊子嗷嗷飞 发表于 2013-1-8 12:33:12

希望对这样的旅客也不要姑息，铁路部门要追究其法律责任

jangguangu 发表于 2013-1-8 13:05:46

此车真是名不虚传啊

绿色相伴幸福来 发表于 2013-1-8 13:47:03

D11/12 发表于 2013-1-8 14:40:51

计划周四体验一下K40齐客的服务。
以前体验过YZ，确实非常干净，每站出站都要站在车厢中间大声向大家报前方停车站。然后清扫很及时的。

哈局佳段 发表于 2013-1-8 15:13:28

绿色相伴幸福来 发表于 2013-1-8 13:47 static/image/common/back.gif
呵呵~~~~~这名普通旅客,还挺熟悉铁路业务的,还知道用铁路很专业的术语------担当---这个词(1月6日晚 ...

英雄所见略同。

京局京西 发表于 2013-1-8 16:05:11

K40次绿皮年代我就坐过YW,感觉哪会乘务员就很敬业.
K39次后来坐过三次都是服务没的挑剔.曾经K40次停运日 还开行过L440次列车.

飞翔的火车 发表于 2013-1-8 21:03:31

虽然现在被48夺去了第一车的待遇，但是40这种老牌车的传统还在。

binlidl 发表于 2013-1-8 21:23:11

绿色相伴幸福来 发表于 2013-1-8 13:47 static/image/common/back.gif
呵呵~~~~~这名普通旅客,还挺熟悉铁路业务的,还知道用铁路很专业的术语------担当---这个词(1月6日晚 ...

对外宣传时肯定得专业点，体面点，不可能用平民百姓的话表达，就好比记者出去采访，回来对于受访者的表达肯定有自己的表述，所以这种东西肯定有假，这名旅客是无辜的,您觉得呢？现在好多新闻都不能看，全是假的！！！！

tdh9000 发表于 2013-1-8 23:42:42

0452876 发表于 2013-1-9 13:35:02

齐客的制度据说老严格了，甚至到了恐怖的地步。。。（只是听说），不过齐客的服务质量无可厚非，亲，好评哦！我个人经历的，比如丹东车队等等，真的不错。看他们经常累的大汗淋漓，挺心疼的。希望大家多点理解吧

yuyuanji 发表于 2013-1-9 15:04:12

是的，哈客的乘务员要好于沈客。我也喜欢坐哈客的车，但是还是感觉少。希望哈尔滨多多开行列车。

哈局佳段 发表于 2013-1-9 16:51:24

坐过一次绿皮时代的K39从天津到哈尔滨，还巧遇家住齐市的俄语系小师妹。后来坐过一次红K40套跑的4419从北京到杨村。
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