娄底铁路多措并举积极应对元旦假日运输
（中华铁道网通讯员莫江波）广铁集团娄底铁路车务段根据以往元旦假期客流发送情况，科学预测管内客流分布及变化情况，提前采取各项针对性措施，积极应对即将到来的元旦小长假。
该段成立元旦节期间运输安全领导小组,由段长、党委书记任组长，段领导班子成员为副组长，各科室负责人、各安全运输专干、包站干部为成员。假日办及时掌握假日期间各站旅客运输组织、“三品”查堵、客流变化等生产信息，坚持24小时值班，节日期间，包站干部全部下站进行安全盯控，重点把好调车作业计划关、进路关、防溜关、人身安全关。各客运营业站成立以站长为组长的假日运输工作小组，管理人员取消休假，重点盯控接发列车、调车作业、调度命令管理等环节，信号楼合理安排股道，压缩站停时间，确保客车正点率，组织晚点列车赶点，并做好应急工作准备。
该段客组人员深入到学校、厂矿、机关等人员密集场所，对小长假期间涉及段管内的旅客列车等客运信息加大营销和宣传力度，充分利用列车席位复用和共用，最大限度满足旅客需求。
增设售票窗口，合理配置售票设备。车站实行24小时售票服务，客流高峰期增加售票窗口，确保旅客排队售票不超过20人。
强化人员调配和培训，依据以往小长假售票情况进行测算，加大对售票系统后台的盯控，加强对票额使用和列车席位利用率的分析，指导售票窗口对长沙方向旅客重点推荐发售怀化至长沙的T8304次城际列车车票，抓好城际列车售票组织，积极引流上线。
加强旅客乘降组织。该段管内的邵阳火车站重点做好临客K9277/78次的旅客乘降，湘乡火车站做好开通后客运组织，候车室客运员将加强巡视，引导旅客在指定的候车区域候车，确保乘降秩序。
站台客运员接发列车执行双岗制，强化站车配合及与运转接发列车人员的配合，组织好短停点列车的旅客乘降，对天桥、地道等关键部位增派人员，做好引导和监控，确保旅客乘降安全。同时他们认真做好旅客购票、候车、进站、上车和托运行包等各个环节的“三品”查堵工作，杜绝“三品”进站上车。旅客进站所携带行李，以及大包小包均进行过机检查，旅客实行手检制度，严禁无票旅客进站上车。通过地方交通广播、移动电视、公告等形式提前发布列车最新资讯，为市民出行提供了方便。为做好旅客服务工作，该段还对各客运站环境进行了集中整治，对站前广场、候车室、售票厅、车站厕所、站台、天桥等客运场所实行责任一人一区，卫生巡检巡扫厅制度，为旅客营造一个清洁舒适的乘车环境。
针对元旦假期短途客流增幅明显的特点，这个段继续将客运站场封闭管理常态化，抽调力量强化站场封闭管理，提高查堵力度。同时强化“精细化服务”理念，要求客运职工“站好迎宾第一岗”，以售票口和进出站口等岗位为主阵地，向旅客献上第一个微笑、送去第一声问候、提供第一次服务。
来源：中华铁道网
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