旅客进站不上车先和“高姐”合个影!
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乘务员于莹用微笑服务每一位旅客
(沈阳晚报)高铁车厢内,带着灿烂笑容的“高姐”们,也展现出别样的美丽。从在站台上笑迎进站旅客、引导上车,到旅程中细致入微的服务,“高姐”们用她们的美丽、热情和真诚征服了旅客。不信,你瞧瞧,这些旅客刚进站台顾不上上车,就开始和美丽的“高姐”合影留念啦!
司机:工作十年,今天最难忘
马海洋是哈大高铁沈阳首发列车D5008次的司机。哈大高铁开通前,有着十年工作经验的他一直在沈阳到北京动车组列车做司机。“我是昨天才知道自己成为了哈大高铁沈阳首发车司机的,真是激动又自豪,工作十年来最难忘的就是今天了。”
马海洋还表示,为了保证高铁运行时自己能注意力高度集中,每次上车前都要自我“强制”休息,刻意控制饮食,尽量少饮水。司机对于乘务中呼唤应答的每个信号、每个作业环节都要用最精心、精细的操作保证列车安全运行。
列车长:“走”下全程没喝一口水
26岁的王姗姗担任昨日沈阳首发高铁列车长,她表示,这不仅是职位,更是份至高的荣誉。“在我们正式和旅客见面之前,早上7:30乘务人员就已到单位开会、学习、练礼仪。在列车上,我要对全列进行巡视,随时解决问题,查看乘务员工作。”
记者看到,王珊珊手中有两台对讲机,不停地传出讯息让她几乎一刻不得清闲,她说:“两台对讲机,一台频道连着司机、乘警和机械师,一台连着乘务员,我要掌握全列的所有情况。”
从沈阳北到大连北再回到沈阳北,王姗姗几乎没喝一口水,没坐下歇一歇,但她仍然精神头儿十足,而且脸上挂着真诚的笑,她说:“能担任首发任务就是一种荣誉,即使再累也值得。”
明星乘务员:众旅客抢着合影
首发车D5008次共配备了7名乘务员,于莹无疑是最受欢迎的一位,旅客刚一进站台便被站在1号车厢门口的她所吸引,纷纷拿出相机和她合影留念。于莹十分配合地绽露甜美微笑。
虽然在高铁正式运营前所有乘务员已接受了全面、长期的培训,并做好了心理准备,但当昨日真正迎来首批乘客时,于莹心里不免有些小紧张,但美丽俊俏的她在工作时却表现得非常专业。她说:“今天,旅客们非常热情,因此我笑起来和做动作都更加自然自信了,心里美滋滋的,笑容自然灿烂!”
随车机械师:让所有设施都正常
每列高铁都会配有一名随车机械师,张宏伟负责昨日沈阳首发高铁。他告诉记者,车上所有服务设施和运行安全等问题都是他的工作范畴,比如:空调、车门、电动感应门、卫生间、电开水炉、坐椅等设施一旦出现故障,他将第一时间去维修,如果没有问题,他还要进行正常巡查。“我最大的希望就是能通过细微、周到、全面的检查让高铁在运行时一切都正常。”
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