轮椅老人独乘火车出行 列车员全程悉心照料
11月20日，K1178次列车在银川火车站即将放行，银川客运段银京一组列车长刘仲琴推着一名坐轮椅的老人提前从车站检票口进站。与此同时，16号硬卧车厢列车员李红桃接到刘仲琴的电话后，立即将移动脚踏板固定在车门口，等候这名出行不便老人的到来。近年来，铁路部门变被动服务为主动服务，在旅客进站前就提前了解客流情况，为旅客开辟绿色通道，确保特殊旅客的无障碍出行。11月20日，刘仲琴在站外提前了解到，乘坐轮椅的刘老伯出行不便的情况后，主动承担起护送的责任。在列车工作人员的帮助下，老人被顺利搀扶到铺位上。为适应老人坐卧的舒适度，列车员李红桃还调整了枕头和棉被的摆放位置，并帮老人安放行李、倒水，将随时要用的旅行必需品提前取出来放好，并告知乘车常识和安全注意事项。
旅途中，嗜好吸烟的刘老伯犯了难：车厢不能吸，过道又站不稳。了解情况后，李红桃对老人说：“大叔，如果您想吸烟就跟我说一声。我用轮椅推您到过道。不过，尽量少吸烟多休息，有什么事一定要及时跟我讲。”听了这番像自家闺女说的话，老人十分感动，一个劲地点头称是。当得知老人的腿脚不便是因突发脑溢血落下的后遗症，饮食方面需要清淡、合理搭配时，列车餐车专门烹饪了适合其口味的饭菜送到老人手里。11月21日，列车到达北京火车站后，刘仲琴又安排安全员和李红桃一起，引导老人踏上转乘的列车，圆满地完成了这场列车上的爱心接力。
来源：宁夏新闻网
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