点点滴滴的铁路服务
点点滴滴的铁路服务。铁路部门现已推出一系列 “服务旅客 创先争优”活动，其根本目的就是能与旅客心与心的交流，真正走进旅客的心，时刻以旅客的需求作为工作的方向，想旅客之所想，急旅客之所急，真心诚意为旅客服务。郑州局新乡站的“乡情服务台”、商丘站的“火凤凰服务岗”；济南局青岛客运段的“海之情”列车、青岛站的“阳光家园”服务品牌……随着人民群众出行需求的不断提升，铁路部门的压力也随之越来越大，在保障旅客出行安全、快捷的同时，优化服务环境也成为铁路工作的又一重点任务。车站的股道、候车室、站台的“随脏随扫”；站区卫生的“干净整洁”；站台、广场、候车室玻璃、地面的“亮洁如新”，这些比较直观景象的反映，体现出了铁路人日常工作的细致入微和“服务旅客，创先争优”活动的宗旨。铁路人的服务其实就存在我们身边的点点滴滴，正如候车室里为您递上的一杯热水，进站时为您照顾的老弱病残，上车时为您提的行李包裹，这些举动似乎已经成了一种习惯，而习惯久而久之就变成了自然，正是因为自然的服务才让我们感觉更贴心、更周到，对铁路才更有所期待。
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