陈军二三事--记济南客运段长沙车队第二乘务组列车长
个人简历：陈军，40岁，1988年入路，本科学历。曾在线路工、乘务员、安全员、值班员等数个岗位上工作过，现任济南客运段长沙车队第二乘务组列车长。荣誉：曾获得过优秀共青团员、车队先进、09年优秀共产党员、工会积极分子等表彰，并多次被新闻媒体报道过。
最善良的列车长
“大爷，饿了吧? 把这份盒饭吃了吧！”
在济南开往长沙的K1073次列车上，正上演着感人的一幕：列车长陈军自己掏钱购买了几份盒饭，并亲自送到乘车的几位流浪乞讨人员手中，
陈军是济南客运段长沙车队一名普通的列车长，上班二十多年来一直认真践行“人民铁路为人民”的宗旨，想旅客之所想，做旅客之所需，解旅客之所难。就像我们这个线路，由于地域、人文等原因，车上经常有民政部门送来的流浪乞讨人员。如果赶上夏季，天气炎热，流浪乞讨人员又不太注意个人卫生，身上常会产生一种怪味，一般人都不愿接近他们。只有陈军，每次见到一些年龄大的或有残疾的流浪乞讨人员都会扶一把帮一下。
不怕脏不怕累，而且还对其嘘寒问暖，经常自己掏腰包为流浪乞讨人员购买盒饭，这些流浪乞讨人员对他十分感激，他虽然从未在这些人手中收到过一面锦旗，但却收获了无数颗感激的心，不知从什么时候起，陈军就多了一个 “最善良列车长”的称号。
陈军对此也仅仅是一笑置之，用他自己的话来说：列车就是一个流动的小社会，也是一个传播精神文明的窗口。我只是想通过自己的服务，把爱心把温暖传递给每一名旅客，让大家真正能感觉到家庭般的温暖，亲人般的关怀。
最好的列车长
陈军同志在日常工作中，始终按照规章制度办事，但对于一些困难旅客，也都是尽自己最大的能力帮助他们.
今年10月1日，正值国庆黄金周期间，陈军值乘Ｋ1074次列车，列车严重超员，人挤的满满的,根本没有空座。运行至麻城站时一名孕妇因为补不上卧铺，长时间待在硬座车厢，因天气炎热而缺氧,身体十分难受. 当时列车上的剩余卧铺在长沙开车不久便已售完，陈军了解情况后，先是暂时安排她坐在餐车休息，又利用夜间清铺的时机，重新核对了一下整列卧铺车的铺位，正好发现一名卧铺车旅客有急事提前下车了.于是立即为那名孕妇补办了一张卧铺，并亲自为其提着行李送到卧铺车休息.孕妇大姐十分感激，指着陈军的车长袖标说“你是我见过的最好的列车长！”
最棒的列车长
10月12日，黄金周结束好几天了，陈军值乘K1073次，车内也不超员，大家都有了松口气的想法。但当列车到达菏泽站时，上来一对七十多岁的老年夫妇，陈军见他们年龄比较大了，又没有陪同人员，便主动询问他们是否有需要帮助解决的困难。这对老年夫妇连忙对列车表示感谢，并表示没有困难。但陈军还是不放心，叮嘱乘务员经常为他们送开水，并关注其状况。
果然，到了后半夜，乘务员跑过来告诉陈军，那位七十多岁的老大爷因长期乘车出现头晕、耳鸣等不适，陈军连忙赶过去，积极与周围旅客协商，先为老人腾出一个长座席来，让老人平躺下，用自己业余学到的按摩技能，为老人轻揉太阳穴，和他聊天，缓解老人稍显紧张的情绪……，最终老人渐渐恢复过来了，陈军也悄然离开了。下车前，夫妇俩在旅客留言簿上写到：" K1073是我们坐过的服务最好的列车、K1073的列车长是我们见过最棒的列车长！”
最贴心的列车长
陈军有一个习惯，一年365天，只要当班，都保持了一个小时就认真仔细的巡视一遍车厢的好习惯，这个好习惯也间接帮助了很多旅客。有一次，陈军值乘K1073次列车，夜间天气比较凉，一些旅客都好找件衣服盖上眯一会，可陈军巡视车厢时发现一件上衣长时间挂在衣帽勾上。凭借多年的经验，陈军感觉这里面肯定有问题，说不定是谁下车忘记拿了。在询问周围旅客没人认领的情况下陈军将上衣收取，并随同发现一男士手提包，会同乘警点验，包内有现金、银行卡、身份证及部分单据。但没有具体的联系方式。
陈军马上向上级领导汇报，并积极通过多种方式联系失主，后终于辗转联系上失主，失主十分惊喜。陈军和失主商量返程时交还东西，当由于返程时在失主下车站不停，陈军又细心的告诉失主到离他最近的车站接车。就这样，32小时后，失主顺利的拿回了他丢失的东西。不由感慨道：铁老大很贴心！火车本来就是一个流动的驿站，上上下下，人来人往，32小时后东西物归原主，真的不多见。通过这件小事，让他感受列车长陈军服务体贴周到和拾金不昧的高尚品德，以及想乘客所想、急乘客所急的职业情操。后来，该事件还被记者以“铁老大很贴心！”为标题刊登到济南舜网上。
一张客票就是一张请柬，陈军感受最深的就是自己虽然岗位平凡，但责任重大。作为“窗口”单位的一名职工，虽然只是铁路的一分子，但却是旅客最直接的接触者，自己的一举一动都影响着人民群众对铁路印象的好坏。他经常告诫班组乘务员：我们一定要把旅客当成亲人，把列车营造成旅客“流动的家园”，使他们不仅能够安全、快捷、舒适地旅行，还要能够得到愉悦的精神享受，真正感受到一种“回家”的亲情和温馨。
正像他说的那样，陈军在这里用一个个感人的故事，用真诚和爱心对待每一位旅客，真正兑现了“奉献在岗位，服务到永远”的承诺，我们有理由相信，在不久的将来，他一定还会多出来一个“最美列车长” 的称号！
来源：火车票网
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