7E美女 发表于 2012-10-25 14:39:15

为什么不收退票费？？？

本帖最后由 7E美女 于 2012-10-25 21:15 编辑

前两天帮同事网上购买一张24日的G144次上海虹桥---蚌埠，，，，（上海14:30开，二等座215元），，由于飞机误点，，导致同事到达上海虹桥站时已是14:55，，无奈只有改签（高铁开车后还有效），，于是窗口出票并改签，，因为后面的车只有一等座了，售票员要求刷购票时的银行卡，，，那是我的卡同事当然没有，，，售票员让其退票并用同事自己的卡重新购买，，，，按规定原票款是核收手续费后退回我的银行卡，，，一切正常。。。。。。今天我收到退款，，神奇的是退款是215元，，没收退票费，，，不知道为什么？？？？难道那张票还是始发改签？？？如果是这样就能解释通，但是我就不明白这样是怎么改签的？？，，如果是退票不收手续费就应该不对了。。。。同事人现在不在，，也没办法看他的票。。。。。。

波比 发表于 2012-10-25 14:57:48

这是始发改签业务，所以不收退票费。因为你的票是网上购买并支付的，改签成一等座需要补差价，按照网购流程，原票按退票办理，重新刷卡支付新票的票款。

charlesli 发表于 2012-10-25 15:01:11

应该不算始发改签，应该是空铁联运的中转吧，前一段延误导致后一段无法乘车，退全价？

Watier 发表于 2012-10-25 15:12:36


还是按改签办的 改签不一定要求必须用原来的银行卡。

young_new 发表于 2012-10-25 19:57:35

楼主让同事拍照车票，上图研究啊。

7E美女 发表于 2012-10-25 21:15:10

本帖最后由 7E美女 于 2012-10-25 21:17 编辑

young_new 发表于 2012-10-25 19:57 http://bbs.hasea.com/static/image/common/back.gif
楼主让同事拍照车票，上图研究啊。

我发现钱到账，，查完余额就找他了，，，可惜的是，，，他告诉我出站时他主动把票给了大妈。。。。

黄鼠狼 发表于 2012-10-25 22:22:46

的确是始发改签业务，原票款全额退回银行账户，另行支付新票款全额，这是网购车票加价始发改签的原则。
可能是售票员为了旅客便于理解就用了退票重购这样的话术。

foxpro 发表于 2012-10-27 00:38:54

我也是这样的，全额退票。

comwjg 发表于 2012-10-27 20:03:54

首页 > 客运服务 > 网上购票常见问题
在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口改签时，差额部分可以使用现金么？
　
　　不可以。改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。
　　改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。

comwjg 发表于 2012-10-27 20:04:36

应该是上述原因所以无退票费
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