昆明火车站“彩云之窗”优质服务感动旅客
“我父亲在旅游时不慎跌断了脚，我一个人没办法把他送出站，能帮下我们吗？”10月8日10时15分，从桂林开来的K393次列车停靠在昆明火车站5站台，旅客已经大部分出站，一位姓韩的旅客找到站台值班员李娇莲焦急地说。“不要着急，我马上为你联系，我们的‘彩云之窗’有专人负责用轮椅送重点旅客出站。”李娇莲说。15分钟后，在“彩云之窗”客运员龙娟会的帮助下，韩先生和他的父亲顺利坐上了回家的出租车。
临别前，韩先生感动地对龙娟会说：“因为有你们，下次出去旅游我还会选择坐火车。”
中秋、国庆两节过后，该站干部职工克服节后厌战情绪，发扬连续作战的作风，认真履行岗位职责，倾心优质服务旅客不松懈。
该站“彩云之窗”服务台、咨询台、流动岗的客运员们，示范落实首问首诉负责制，严格执行“爱心接力”一卡通制度，确保重点旅客购票、进站、候车、乘车整个过程时时优先，贴心服务处处不断。
来源：昆明铁路局
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