中国和谐号 发表于 2012-9-15 03:07:08

写着"网络取票"偏说售票窗口 潍坊火车站不讲理

       大众网潍坊频道讯   潍坊火车站不设专门的取票机这一不人性化的做法一直饱受乘客诟病，对于乘客的呼声，潍坊火车站不仅不整改，14日，又有乘客称潍坊火车站的“网络取票”人工窗口也成了售票窗口，对于乘客希望优先取票的要求，售票员居然质问乘客：还半个小时，着什么急。　　
       乘客冯先生告诉记者，他已在网上购票付款，早晨8点40左右赶到潍坊火车站，准备取票后直接上车，然而潍坊火车站的自动售票厅里依然没有专门的取票机，于是他便来到一个写着“网络取票”的人工窗口，被以为这是专门取票的窗口，没想到前面排队的乘客依然可以在这个窗口买票。
　　
       “不是写着‘网络取票’吗，潍坊火车站管理怎么这么混乱”，等候取票的乘客对火车站的做法很不理解。冯先生称，因为取票后还要去买早饭，他便直接来到窗口要求先取票，没想到售票员看了下票质问道：还有半小时，着什么急!
　　
       后面几位等候取票乘的客则一起反问该售票员：这不是取票窗口吗?该售票员回应称，谁说这是取票窗口，写着“网络取票”只是代表可以取票!
　　
       “管理混乱，不人性化，态度蛮横，不讲理，潍坊火车站仍然以铁老大自居的理念该换换了!”一位乘客感叹道。

atble 发表于 2012-9-15 09:23:49

明摆着一排TVM机，取票n次的路过。妓者没事找抽型的

bestfriend 发表于 2012-9-15 10:11:28

atble 发表于 2012-9-15 09:23 static/image/common/back.gif
明摆着一排TVM机，取票n次的路过。妓者没事找抽型的

TVM机不是每个旅客都会用的，车站理应提供必要的窗口服务！

SANFILL 发表于 2012-9-15 10:15:12

什么时候人民铁路才能为人民{:4_87:}

骑兵大尉 发表于 2012-9-15 17:32:37

我觉得取票售票不矛盾把！？难道取票的职能取，售票的只能售？

hyzj1995 发表于 2012-9-15 17:55:23

mmgm 发表于 2012-9-15 18:09:14

最好还是再改进一点：搞彻底的无票化服务，直接用身份证可以代替车票。
遇到查票，通过终端查询购票数据库，列入购票名单的就是有票。技术上无难度。

再简单点，短信验证，这个就更容易理解了。
购票时绑定手机，查票时，这个手机给铁路中心发个短信，自动回复身份证号到验票员的手机号上。

19921021 发表于 2012-9-15 21:06:11

bestfriend 发表于 2012-9-15 10:11 static/image/common/back.gif
TVM机不是每个旅客都会用的，车站理应提供必要的窗口服务！

把身份证放在上面不就行了？不会就去学啊，未必以后有了高科技反正就推说不会，增加工作负担？

hzbjpcn 发表于 2012-9-15 21:10:11

购票面前，人人平等，排队是应该的。。。。。。。

bestfriend 发表于 2012-9-15 22:11:58

19921021 发表于 2012-9-15 21:06 static/image/common/back.gif
把身份证放在上面不就行了？不会就去学啊，未必以后有了高科技反正就推说不会，增加工作负担？

不是每个人都会用高科技的，明白？你看看那些车站，为什么有TVM，还有那么多人在窗口排队就知道了。

bestfriend 发表于 2012-9-15 22:14:05

mmgm 发表于 2012-9-15 18:09 static/image/common/back.gif
最好还是再改进一点：搞彻底的无票化服务，直接用身份证可以代替车票。
遇到查票，通过终端查询购票数据库 ...

现在的一些线路的G已经可以了啊，但报销要纸票

vancloud 发表于 2012-9-16 12:43:11

强烈建议迅速推行身份证车票

snoopy1105 发表于 2012-9-16 17:53:01

取票窗口应当挂个＂取票优先，可以售票＂的牌子。网络售票虽然没有纸质车票作为合同，但是电子订单可也可看作是一种合同约定，铁路部门应该给已经购票旅客优先服务。没买票就没有和铁路建立合同关系，大家排队是同等的。

来自: 海子铁路网社区 iPhone客户端

hyzj1995 发表于 2012-9-16 18:34:57

19921021 发表于 2012-9-16 20:10:53

bestfriend 发表于 2012-9-15 22:11 static/image/common/back.gif
不是每个人都会用高科技的，明白？你看看那些车站，为什么有TVM，还有那么多人在窗口排队就知道了。

自己不愿意去学，怪谁呢！再说当真都挤到TVM去了，那岂不是更加混乱了，本来人工和自动就应该互补！不是每个人一开始都会高科技，难道大家就都不去学吗！

bestfriend 发表于 2012-9-16 21:16:57

19921021 发表于 2012-9-16 20:10 static/image/common/back.gif
自己不愿意去学，怪谁呢！再说当真都挤到TVM去了，那岂不是更加混乱了，本来人工和自动就应该互补！不是每 ...

你承认人工和自动就应该互补就好，那么既然有专门的取票机，也应该有专门的取票窗口，起码是取票优先。再说了，有些人文化程度不高，不可能会用机器，很多中老年人也不愿用机器，所以窗口十分有必要提供这种服务。

19921021 发表于 2012-9-16 21:38:42

bestfriend 发表于 2012-9-16 21:16 static/image/common/back.gif
你承认人工和自动就应该互补就好，那么既然有专门的取票机，也应该有专门的取票窗口，起码是取票优先。再 ...

但是要知道，只开取票窗口而不提供售票这是资源浪费不科学的，既然都能学会网上订票，怎么就学不会自助取票呢？所以开了取票窗口同时也应提供售票服务，优先办理取票业务就行，但问题是大家都在排队，怎么能确认谁是取票，谁是买票呢

19921021 发表于 2012-9-16 21:44:26

snoopy1105 发表于 2012-9-16 17:53 static/image/common/back.gif
取票窗口应当挂个＂取票优先，可以售票＂的牌子。网络售票虽然没有纸质车票作为合同，但是电子订单可也可看 ...

请问您的客户端是在哪下载的？求教？

风吹临 发表于 2012-9-16 23:55:56

bestfriend 发表于 2012-9-15 10:11 static/image/common/back.gif
TVM机不是每个旅客都会用的，车站理应提供必要的窗口服务！

不会可以学，永远不学，永远不会，只会被社会抛弃

Mistruster 发表于 2012-9-17 07:58:39

骑兵大尉 发表于 2012-9-15 17:32 static/image/common/back.gif
我觉得取票售票不矛盾把！？难道取票的职能取，售票的只能售？

相当矛盾，取票只需20秒，购票可以是20分钟；

我曾经排队购票 前面只有七、八个人的情况下 等待了一个多小时
很多人在购票时犹豫的不得了，一会儿考虑乘车时间，一会儿考虑有没有席位，一会儿又觉得贵了
好不容易买完了，还不走，接着问这车几点到啊，是不是经常晚点啊，是不是还有比这车更好的啊

而互联网购票的，思想斗争已经完成，相当于排过一次队，凭什么跟他们再排一次
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